Liebe Lis,
erst einmal vielen Dank für Dein Lob und natürlich auch für Dein Feedback. Wir freuen uns immer über Verbesserungsvorschläge und soweit es uns möglich ist, werden wir natürlich auch gerne alle umsetzen.
Zunächst zu den Server-Schwierigkeiten: Unsere IT-Abteilung hat die Kapazitäten schon einmal verstärkt und wir arbeiten gerade daran, die Leistung nochmals zu verbessern. Somit solltest Du in Zukunft hoffentlich von Rauswürfen verschont bleiben!
Zu Deiner Anfrage bezüglich der Lieferzeiten: Da wir kein eigenes Lager haben, sondern immer direkt nach dem Aktionsende die gewünschte Stückzahl beim Hersteller bestellen können, gibt es mit der Zustellung in unser Logistikzentrum sozusagen eine Zwischenschritt im Lieferablauf, der schon einige Tage beansprucht. Bis die Ware aus den einzelnen Bestellungen dann sortiert ist und bei Hermes ankommt, dauert es wiederum ein paar Tage. Anschließend werden die Pakete noch einmal intern bei Hermes für die entsprechenden Niederlassungen zugeordnet und dann auf den Lieferweg geschickt. Vielleicht kannst Du jetzt ein bisschen besser verstehen, warum eine Lieferzeit von weniger als 3 Wochen leider nicht möglich ist.
Und jetzt zum Feedback bezüglich der Artikel: Es freut uns natürlich, dass Du von Simply so begeistert bist Image may be NSFW.
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Sollten sich wieder Erwarten nach dem Waschen Schwierigkeiten ergeben, schreib uns doch bitte eine kurze Mail. Wir kümmern uns dann gerne darum! Das gleiche gilt für Bufi. Natürlich musst Du die Artikel nicht behalten, wenn der Aufdruck nicht ordentlich verarbeitet ist. Schick uns am besten eine E-Mail und füge auch schon Fotos bei; unsere Reklamationsabteilung bearbeitet den Fall dann so schnell wie möglich.
Viele Grüße,
Dein limango-Team
